Somos de la Region de Coquimbo, comuna de La Serena, solo tenemos tienda online, tienda fisica aún no tenemos.
Por lo que recomendamos idealmente usar los otros metodos de pago para efectuar su compra y así tener su producto reservado.
No, ningún medio de pago tiene recargo.
Si, se pueden realizar pedidos de algun producto en especifico que estes buscando, te recomendamos leer la información de como realizar este tipo de pedidos y todo lo que ello implica en esta sección de nuestra página https://www.kingdomgames.cl/realizar-pedidos/
El costo de envío varía en cada pedido ya que trabajamos con la modalidad por pagar, tanto como para Starken o Bluexpress. Así que se calcula al momento de hacer el envio en la sucursal.
Trabajamos con: Starken y Bluexpress. (Principalmente Bluexpress porque por temas logitiscos, el despacho es mucho más rapido que Starken, ya que los puntos de despacho son más cercanos a nosotros. Pero puedes escoger el tipo de courier que te acomode más.
Realizamos envíos a todo Chile.
Bluexpress: Domicilio.
Starken: Domicilio y Sucursal.
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Los despachos los hacemos entre 1 a 3 días habiles luego de acreditado el pago, y el envío suele demorar entre 1 a 7 días hábiles luego del despacho en el punto de envío, pero depende del tipo de courier elegido.
Para retiro en nuestra bodega, tienes un plazo máximo de 2 semanas desde que se hizo el pago del producto.
Para los envíos, asegúrate de retirar tu compra o de que haya alguien en casa para recibir la encomienda.
En caso de que tu pedido sea devuelto por no haber sido retirado en el plazo disponible o por no haber localizado alguien en casa para recibirlo, Kingdom Games no se hace responsable de los costos que esto tenga. Si deseas un nuevo envío (reenvío) deberás cancelar el costo de recuperación de la encomienda (si es que hubiese alguno).
Claro que sí, para ello debes enviarnos un email a [email protected] con un poder simple donde indiques los datos de la persona que retirará y el número de orden.
Podés solicitar un cambio dentro de los 14 días de haber recibido el producto, el cambio se realiza por algun problema o falla técnica en el producto.
Contactate con nosotros a [email protected] y solucionaremos tu caso, ya sea enviando un nuevo producto o haciendo el reembolso del dinero.
Si tus pedidos no han iniciado el proceso de embalaje, puedes solicitar que juntemos todos los productos en un solo envío. Para ello debes contactarte por correo electronico a [email protected] o por nuestro whatsapp (+569 26863407) o a través del formulario de contacto con el número de las órdenes que deseas unir y recibirás una confirmación a la brevedad.
Por el momento no, esperamos a futuro habilitar esta opción.
Sí, todos nuestros productos son originales y los importamos de Japón.
Sí, las fotos que sacamos son de productos que han llegado a nuestra bodega y les hemos tomado su respectiva foto, sin embargo, no exactamente es el producto de la imagen el que se llevara, debido a que son productos que tienen amplio stock, como por ejemplo, accesorios como cables, controles de consolas, etc. Tomar foto a cada uno y subirlos por separado es complicado y hasta confuso. Por lo que creamos diferentes "categorias" de estado de cada producto, las cuales son "Excelente", "Bueno" y "Regular". Para que así puedan escoger de mejor manera el producto que estan comprando, recalcar que todos los productos que entregamos, se les hizo las pruebas correspondientes para ver si estan funcionando sin problemas, por lo que todos nuestros productos independiente las categorias, estan funcionando, esto solo afecta su estado estético, les recomendamos leer más información en nuestra sección https://www.kingdomgames.cl/consideraciones-antes-de-comprar-en-nuestra-tienda/
Nuestra tienda se basa principalmente en productos de segunda mano, por lo que Sernac entrega esta información:
Sernac detalla que en el caso de los productos usados o de segunda selección la garantía legal no es aplicable, sin embargo, en Kingdom Games, ofrecemos una garantía voluntaria en caso de falla para todos sus artículos electrónicos. Esta garantía solamente es aplicable en caso de que el producto no haya sufrido daños, la falla no se deba a un mal uso del producto y tampoco haya sido abierto o intervenido.
• Consolas y accesorios: 14 días de garantía desde que se recibio el producto.
• Videojuegos: 31 días *Incluye el caso en el que la pila interna se agote y deje de grabar las partidas.
Para aplicar la garantía nos pueden escribir a nuestro correo electronico [email protected]
